Veelgestelde Vragen: Gebruik van ComeOn.nl en GetLucky.nl
ComeOn.nl en GetLucky.nl worden door hetzelfde bedrijf geëxploiteerd onder één Nederlandse vergunning. Hieronder lees je hoe de twee sites samenwerken – en waar ze juist verschillend zijn.
1. Verantwoord Spelen
Gelden mijn limieten voor verantwoord spelen op beide websites?
Ja. Alle limieten (zoals storting, inzet, verlies en speeltijd) zijn gedeeld tussen ComeOn.nl en GetLucky.nl. Stel ze één keer in — ze gelden overal.
Kan ik voor elk merk andere limieten instellen?
Nee. Limieten zijn platformbreed door het gedeelde accountsysteem.
Geldt een pauze of zelfuitsluiting voor beide sites?
Ja. Een time‑out of zelfuitsluiting blokkeert toegang tot beide merken voor de ingestelde periode.
Waar kan ik mijn limieten beheren of een pauze nemen?
Log in op één van de websites en ga naar Verantwoord Spelen in je accountinstellingen.
2. Bonussen
Zie ik dezelfde bonussen op beide sites?
Ja. Actieve bonussen zijn zichtbaar in het bonussysteem van zowel ComeOn.nl als GetLucky.nl.
Kan ik mijn bonussen op beide sites gebruiken?
Casino‑ en Live Casino-bonussen: geldig op beide sites.
Sportsbook-bonussen: alleen bruikbaar op ComeOn.nl, ook al verschijnen ze soms op GetLucky.nl.
Sportsbook-bonussen: alleen bruikbaar op ComeOn.nl, ook al verschijnen ze soms op GetLucky.nl.
Waarom zie ik sportsbook‑bonussen op GetLucky.nl als ik ze daar niet kan gebruiken?
Het bonussysteem is gedeeld. Alle actieve bonussen komen in je account te staan, maar sports-bonussen werken alleen op ComeOn.nl.
Als ik een casinobonus claim op de ene site, kan ik dan op de andere wedden voor de inzetvereisten?
Ja. Voor casino‑ en live-casinobonussen kun je weddenschappen plaatsen op beide sites volgens de voorwaarden.
Verschillen de promoties per merk?
Ja. GetLucky.nl richt zich op casino‑promoties, terwijl ComeOn.nl ook sportsbook‑ of gecombineerde campagnes kan hebben.
3. E‑mailcommunicatie
Ontvang ik e‑mails van beide merken?
Ja, afhankelijk van je voorkeuren.
Als je opt-in bent voor marketing emails voor comeon zal je de getlucky emails ook ontvangen.
Indien je opt-out bent zal je geen email ontvangen.
Als je opt-in bent voor marketing emails voor comeon zal je de getlucky emails ook ontvangen.
Indien je opt-out bent zal je geen email ontvangen.
Waarom zie ik in sommige e‑mails beide merknamen staan?
Platformmails zijn co‑branded omdat je account gedeeld is. Denk aan waarschuwingen, bonusupdates of accountbevestigingen.
Kan ik me afmelden voor marketingmails van één van de merk, maar voor de andere de marketingmails wel ontvangen?
Nee, In je accountinstellingen kun je je marketing communicatie voorkeuren instellen. Deze gelden voor zowel Getlucky.nl als ComeOn.nl
Met wie neem ik contact op als ik vragen heb over een mail?
Onze klantenservice ondersteunt beide websites – je kunt hen bereiken via livechat of e‑mail vanaf iedere site.
4. Account, Wallet & Gameplay
Zijn ComeOn.nl en GetLucky.nl hetzelfde bedrijf?
Ja. Beide vallen onder dezelfde vergunning, hetzelfde team en hetzelfde beveiligde platform.
Kan ik met één login op beide sites inloggen?
Ja. Eén account geeft toegang tot zowel ComeOn.nl als GetLucky.nl.
Wordt mijn saldo op beide sites gedeeld?
Ja. Je wallet (inclusief stortingen, opnames en winst) is gedeeld op beide platforms.
Welke spellen kan ik per site spelen?
GetLucky.nl: alleen Casino & Live Casino
ComeOn.nl: Casino, Live Casino en Sportsbook
ComeOn.nl: Casino, Live Casino en Sportsbook
Zie ik op de andere site mijn stortingen/opnames?
Ja. Alle transacties zijn zichtbaar en beschikbaar op beide sites.
Waarom is GetLucky.nl gelanceerd?
GetLucky.nl biedt een pure casino-beleving – een frisse en gerichte ervaring voor slot‑ en tafelspelers, powered door het team achter ComeOn.nl.
